なぜこの店ではテレビが2倍の値段でも売れるのか？
山口 勉 著

読みました。
「安売り」から「高売り」への転換、顧客の絞り込み、
きめ細かな顧客管理と顧客サービスの仕組み
など、参考になる要素がたくさんです。