なぜこの店ではテレビが2倍の値段でも売れるのか? 山口 勉 著
読みました。 「安売り」から「高売り」への転換、顧客の絞り込み、 きめ細かな顧客管理と顧客サービスの仕組み など、参考になる要素がたくさんです。