スタッフ「渡辺朱美」の現場

「仕事の現場」第3回目となるスタッフ紹介。今回は郡山営業所営業部から渡辺朱美を紹介します。長年営業職にかかわってきた渡辺。女性ならではの感性を大事に、営業を続けています。つねに心がけていること、うれしかった話、信頼いただいているお客さまの声まで、一挙ご紹介いたします。


[プロフィール]

  • 名前/渡辺朱美(わたなべあけみ)
  • 入社/平成20年11月1日
  • 所属/郡山営業所:営業部
  • 血液型/O型
  • 趣味/食べ歩き・温泉めぐり

[仕事内容]営業


18年間変わらない事

──思いやりを持って

お客さまとの「うれしい話・よろこびの声」獲得No1

渡辺:職種はちがいますが前職で10年間、その前も営業職だったので、当社を含めかれこれ18年間営業をしています。営業という仕事をするうえで自分なりのルールを決めています。お客様の上には絶対にならない、お店の情報収集をしてから営業に行く。既存のお客さまには反響を必ず聞くようにする、できるだけ多く訪問する、そして一番大切なのはお客さまに対して思いやりを持つことです。
わたしは現在「まいみん彩」の企画・編集・営業をしています。営業でたくさんのお店などに伺いますが、お客さまの話は時間を惜しまず聞くように心がけています。お店や仕事の状況はもちろん、うれしい話、悩み事、どんな話でも聞きます。そうすればお客さまがどのような人なのか、どんな目標を持ち、何を悩んでいるのかを知ることができます。その上で思いやりを持って、その方に合った企画提案をしていきます。

みんな大切な人。

──また会いに行ける喜び

「会いに行く」ことを大事にしています

渡辺:前職では新規課に所属、いわゆる新規開拓営業でした。いきなりの営業でも、対応よくしてくれた人、悩みを話してくれた人、たくさんのお客さまに出会いました。どうしているかな?会いたいなと思っても、2度目からはアフター課に渡すことになり、出会ったお客さまに2度会う事はありませんでした。今は営業・取材・撮影・原稿作成・納品・集金と同じお客さまに何度でも会いに行くことができます。会えば会うほど関係性が深まるので「お客さまとのお付き合い」ができることを心から嬉しいと思い仕事をしています。お客さまの中には、しばらく訪問する間隔が空いたりすると、「具合が悪いの?」と心配をして電話をくれる方や、暮れの忙しい時期にもかかわらず「正月に食べて」と煮豆をわざわざ作ってくださった方など、お客さまという枠を超えてのお付き合いをさせて頂いています。本当にお客さまに恵まれています。お客さまはみんなわたしにとって大切な人。ですからみなさんをだいじにしたいですし、これからも多くの大切な人に出会いたいです。また、お客さまにとっても「大切な人」と思って頂けるようになりたいと思っています。

今の朱美さん、そして今後

──わたしは頑張れる

渡辺:まいみん彩を通じて営業だけでなく原稿作成や撮影までもできるようになりました。原稿作成や撮影をするようになってからは、伝えたいことを表現するノウハウも覚え自信もつき、よりよい提案ができるようになりました。自分自身の気持ちが変わったと思います。時間管理や営業先を選ぶのも自分。自分のスタイルで営業ができるのが、この会社のいいところですね。
そして何よりお客さまに恵まれています。取材や撮影に行くとお客様のために頑張ろうと思えるんです。お客さまからの「ありがとうございました」その声が一番うれしいので、原稿作成はお客さまの顔を思い浮かべながら作成しています。お客さまの要望を叶えるために原稿作成や撮影があるので、わたしは頑張れます。これからも営業を通して、広告をつくり発信するお手伝いと、その先にある喜びや楽しさをお客さまと一緒に体感していきたいと思います。

[お客さまからひとこと]

「渡辺さん?仕事ちゃんとやってくれているよ。信頼関係がないひとには冗談も言えないんだよ。」といつもご掲載していただいているお店の社長。渡辺自身も社長とお店の商品のファンで、自然と良い関係を築いています


[一問一答コーナー]

  • 好きなカラーは?:青、白
  • 今の職業を選んだワケは?:今までの経験や実績を生かしたかったから
  • 職場の雰囲気は?:集中してやる時はやる、なごんで笑う時は笑う、メリハリがありみんな仲良しです
  • どうして福島カラー印刷に入社したの?:現在の社長から「いっしょにタックを組んで頑張りましょう」の一言で
  • 座右の銘は?:一所懸命
  • 尊敬する人は?:父
  • やってみたい事:色々な国へ旅行に行きたい
  • 好きな食べ物:ウインナーとチーズの入った料理
  • 好きな飲み物:トマトジュース
  • チャームポイント:会話する時に出てくるジェスチャー
  • 最近のマイブーム:海や湖でBBQ
  • よく出没するスポットは?:ザ・モール郡山店
  • 告白はする派?待つ派?:待つ派
  • 自分の長所と短所は?:長所/明るいところ。嫌なことは一晩寝たら忘れる。短所/マイペースで細かいことが苦手
  • 最近うれしかった事:結婚記念日に息子と彼女からプレゼントをもらったこと
  • 今後の目標は?:大切なお客さまを増やすこと
  • 最後にみなさんにメッセージを:福島カラー印刷はどのようなご要望にもお答えし、必ずみなさんのお力になります。まいみん彩といっしょによろしくお願いします。

[取材]営業部 総務課:國嶋邦子